Le grand magasin Rossman se prépare pour les fêtes de Noël, mais les employés ne sont pas d’humeur festive. Gérante de l’établissement, Meredith se préoccupe davantage d’une possible expansion du magasin. Jessie, quant à elle, se concentre sur son fils et Olivia, ancienne danseuse de Broadway, rêve de son ancienne vie à New York. L'arrivée Nick, venu travailler comme Père Noël, va cependant bousculer les vies de chacun. Le mystérieux nouvel arrivant cache également un ou deux secrets dans sa hotte. Ce pourrait-il que Nick soit le véritable Saint Nicolas ?