Résumé - The Five Dysfunctions of a Team de Patrick M. Lencioni Les cinq grands dysfonctionnements qui peuvent handicaper une équipe, et les moyens d'y remédier. Dans une entreprise, une équipe solide et efficace fait office de moteur extrêmement puissant. C'est d'ailleurs le premier avantage compétitif, celui qui peut vraiment faire la différence. Malheureusement, il est extrêmement rare d'en avoir une : toute équipe est fondamentalement dysfonctionnelle, du fait des imperfections et des mauvais réflexes naturels à tout être humain, des tendances qu'il est possible de combattre en appliquant des principes en apparence simples, mais qui nécessitent un travail approfondi et régulier. En lisant ce résumé, vous allez apprendre que : les équipes ont une réelle tendance à l'individualisme, nourri par les mauvais réflexes de la nature humaine ; la confiance est la base d'une collaboration saine ; une équipe équilibrée communique clairement et ne craint pas les désaccords ni les conflits ; pour obtenir des résultats, il faut faire en sorte d'atteindre des objectifs clairement définis en restant solidaires les uns des autres.